Capítulo 32. Intersecciones entre Operaciones y Activismo Social
Este trabajo se ha traducido utilizando IA. Agradecemos tus opiniones y comentarios: translation-feedback@oreilly.com
La medición, la mitigación de riesgos, la respuesta a las crisis y la gestión del seguimiento a largo plazo son partes bien aceptadas de la SRE y, en general, de la disciplina de las operaciones de software. Hacemos revisiones de diseño para prevenir problemas, medimos los indicadores clave del servicio, utilizamos estructuras de gestión de incidentes para gestionar la complejidad durante las interrupciones, escribimos autopsias y orientamos nuestro trabajo futuro basándonos en lo que aprendemos. Nuestro enfoque en la medición y los datos nos permite defender mejor a los usuarios.
El enfoque colaborativo y multidisciplinar de la ESR implica coordinar a muchas partes interesadas diferentes, y requiere que las personas trabajen juntas para evitar verse abrumadas por la complejidad o quemadas. Gestionar los factores humanos suele ser la habilidad más importante que aprenden los SRE.
Pero nuestro trabajo como ingenieros no se limita a cumplir los Objetivos de Nivel de Servicio (ODS ). Un servicio que hace un trabajo fiable perjudicando a las personas, exacerbando las injusticias o excluyendo a los grupos marginados no es un servicio que merezca la pena construir y mantener. La tecnología está preparada para cambiar el mundo, para bien o para mal, y los ingenieros de todo ...
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