Capítulo 22. La ESR como cultura del éxito
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Si lees mucho sobre las prácticas de la Ingeniería de Fiabilidad de las Instalaciones (SRE) o sobre las preocupaciones profesionales que debaten los ingenieros de fiabilidad de las instalaciones (también SRE), podrías tener rápidamente la impresión de que el concepto central es el fallo, o los resultados de los fallos, o tener menos fallos, o evitar los fallos en los sistemas informáticos distribuidos. Sin embargo, la SRE es más productiva y valiosa cuando se centra en lograr el éxito empresarial que cuando se centra en prevenir o mitigar los fallos. Peter Senge captó algunos de los cambios mentales clave que caracterizan a la ingeniería de la fiabilidad de las instalaciones:
[un] cambio de mentalidad, de ver partes a ver enteros, ... de reaccionar ante el presente a crear el futuro.1
Desbloquear todo el beneficio de la SRE implica cambios culturales que capaciten a los equipos para optimizar todo el ciclo de vida del servicio hacia la entrega satisfactoria de las métricas empresariales (nivel de servicio) para deleitar a sus usuarios. Los equipos y las prácticas de SRE son más eficaces cuando están alineados con una cultura corporativa de apoyo. Para obtener todo el valor del trabajo de SRE en tu empresa, también es importante asegurarse de que la fiabilidad del sitio se tiene en cuenta de forma ...
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