エンジニアリング戦略の作り方 ―エンジニアリングの難局を打破する意思決定

10章運用

どんなに優れた方針であっても、適用対象となるチームが採用してくれなければ役に立ちません。また、一度の周知だけで会社の行動様式を継続して変えられるでしょうか？おそらく無理です。

私は、方針を実際に機能させるための営みを「運用」または「戦略運用」と呼んでいます。良いニュースとしては、方針を効果的に運用させることの3分の2は「一般的にうまく機能しないやり方」を避けるだけでできる、ということです。残りの3分の1は多少の試行錯誤が必要ですが、どの職種のエンジニアであっても習得することができます。この技能を熟達するのに経営幹部になるまで待つ必要はありません。

この章では、そうした仕組みを掘り下げていきます。特に、次の点に焦点を当てます。

• 運用によって方針をうまく機能させる仕組み
• 運用の仕組みを評価し、最も効果的な選択肢を選ぶ方法
• 自分固有の方針セットを支える運用プランの組み立て方
• 承認プロセス、点検の仕組み、ナッジといった、運用の仕組みの効果的なものとそうでないもの
• エンジニアという職種において、運用へのアプローチをどう調整するか
• 効果的な戦略運用の最大の脅威であるカーゴカルト

良さそうな方針を、実際に良い影響を生むようにするためにはどうすればいいのか、紐解いていきましょう。この章では、あなた自身の戦略を展開していく方法を示すだけでなく、既存の低迷している戦略を立て直すための「救助ツールキット」も提示します。仮に組織内で新しい戦略を書く機会が見つからないとしても、運用スキルを発揮できる余地は、きっとまだあるはずです。

10.1　運用の仕組みとは？

運用とは、方針を実際に動く形にし、定着させるための取り組みです。効果的な運用により、方針が実際に何かを達成できるようになります。運用の例としては、毎週の定例ミーティング、閾値を超えた時にチームに知らせてくれるアラート、昇進に関する新しい要件の追加、などが挙げられます。 ...