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第 14 章
协作式设计
用开放的心态拥抱协作吧。其他人往往更优秀,其他人的观点往往更
睿智。找到一群能带给你挑战和激励的人,多和他们在一起,这将会
改变你的人生。
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艾米·波勒(Amy Poehler)
什么是“用户体验”?它是用户与产品及服务进行的所有互动的总和,是
由团队对产品或服务做出的所有决策所创造的,比如,定价方式、包装和
销售方式、引导用户开始使用产品的方式、产品支持、维护和升级的方式
等。换句话说,用户体验是由整个团队共同创造的,而不是由某一位设计
师单独创造的。因此,精益设计的理论出发点是:用户体验设计应当是一
个协作的流程。
精益设计将设计师和非设计人员聚集在一起进行协同创作。协作所迸发的
灵感与想法要比各自为战的产出更全面、更精彩。但是需要明确的是,我
们并不提倡“委员会设计”,因为这个词意味着一个充斥着糟糕妥协和草率
决策的流程。相反,精益设计的流程是由设计师精心策划和引导,并由各
领域的专业人士根据共同创建的蓝本来实施的。精益设计为团队成员提供
机会,让他们在项目全流程中尽早且持续地发表自己的意见,从而极大地
增强了团队对待工作的主人翁意识。归根结底,精益设计充分利用团队成
员的不同专长来创建
卓有成效
的设计。