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Le grand livre du marketing by Jean-Marie Ducreux

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Chapitre 2

DYNAMISER LES PRODUITS SERVICES

• • •

« Celui qui trouve sans chercher est celui

qui a longtemps cherché sans trouver., »

Gaston Bachelard

Ce long chapitre couvre le sujet essentiel du produit ou service proposé aux clients.

Les composantes d’un produit

Le produit

Le packaging

Les services

Le portefeuille de produits

L’innovation produit

L’amélioration de l’offre

L’élargissement du marché

Le renouvellement de l’avantage concurrentiel

L’innovation réactive

L’évaluation de l’innovation

Le processus d’innovation

Un produit n’est pas qu’une entité physique, c’est aussi un ensemble de relations techniques, commerciales financières et personnelles entre un acheteur et un vendeur. Un produit n’est pas un produit, ...

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