Chapitre 4
VALORISER LA DISTRIBUTION
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« L’ouvrier qui veut bien faire son travail doit commencerpar aiguiser ses instruments. »
Confucius
La distribution est un domaine qui a considérablement évolué au cours des dernières années, sous l’impulsion des nouvelles technologies de l’information et de la communication ; celles-ci ont généré beaucoup d’opportunités, notamment dans le secteur des services et le marketing B2B.
• Le contact matériel
– La logistique
– Les techniques marchandes de produit
– Les techniques marchandes dans les services
• Le contact humain
– Le contact numérique
• Le contact multicanal
La place, c’est au sens étymologique du terme un lieu de rencontre, d’échange, de contact : une agora. En marketing, c’est une ressource ...
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