软件架构师速成指南

第 26 章 逆向工程组织 逆向工程组织

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学习很难，忘掉学习更难

为组织附加一些探针

要 改变一个系统的观察行为，就必须改变系统本身（第 10 章）。对于组织系统而言，系统行为主要受其文化指导。这种文化的很大一部分来源于组织成员的共同信念。因此，要永久性地改变一个组织的观察行为，就需要识别并改变这些信念。

遗憾的是，这些共同信念并没有被写在任何地方，也没有任何关于共同信念的激励海报。而且，大多数人甚至都不会意识到自己拥有这些信念。因此，你需要运用你精通的工程技能之一：逆向工程。

剖析 IT 口号

流行的口号是逆向挖掘组织隐藏信念的一个很好的起点。在 IT 行业工作过一段时间的人肯定都听过这样一句话："永远不要碰正在运行的系统"（第 12 章）。为什么人们不愿意触碰正在运行的系统呢？ 显然是因为他们认为变革是有风险的：如果你触碰它，你就可能破坏它。更深层次的原因可能还在于，他们认为修复坏掉的东西很麻烦，所以最好一开始就不要把它们弄坏。

备注

众所周知的信息技术口号是 "永远不要碰运行中的系统"，这反映了一种基本信念，即改变是有风险的。更糟糕的是，它还假定不改变任何东西也不会有风险。

但重要的是，在这个简单的口号背后还有一个假设：如果不触动系统，一切都会好起来。这种认为不改变就没有风险的想法令人担忧。首先，从运行的角度来看，不进行维护的系统会腐烂，例如，使用过时的库和操作系统会带来安全风险。此外，在不断发展的数字世界中，停滞不前就是倒退：竞争对手会通过频繁更新和快速功能演进来领先。归根结底，不改变对企业来说可能是致命的--想想柯达、百视达或黑莓吧。

其次，你会发现简单的口号会成为自我实现的预言。当你长期避免改变一个系统时，这实际上确实会增加改变的风险：重要的细节会被遗忘很久，没有记录的手工步骤会增加出错的几率。这样的经历证实并助长了这种信念。

未知的信念

不过，并非 所有的组织信念都体现在口号中。在大多数情况下，人们可能根本意识不到自己背负着某种信念，直到他们的假设受到挑战。我在慕尼黑啤酒节上就有过这样的经历。

众所周知的慕尼黑啤酒节有一个春季表亲--Starkbier啤酒节（"烈性啤酒节"）。顾名思义，这个节日用同样的 1 升啤酒瓶盛装啤酒，酒精含量比啤酒节高出 50%。不用说，"喝上一两杯啤酒 "会让回家的路变得有些艰难。更让我惊讶的是，我的年轻同事说，他是开敞篷车来参加啤酒节的，以享受晴朗的天气。我的第一反应是"你疯了吗，开车去参加啤酒节？"他平静地回答说："不，我把车留在这里"。

例 26-1.

你不能只问人们的信仰是什么，因为大多数人都不知道。

我不仅觉得自己老了，还意识到自己一直怀揣着一个关于汽车的基本信念：如果你开车去某个地方，（希望）回来时能开同一辆车；否则，明天就很难再去别的地方了。是什么打破了这个在过去很有用的假设呢？汽车共享--在家附近取车，按分钟租车，并将车留在目的地。如果没有无处不在的智能手机、全球定位系统、远程信息处理系统和其他好东西，我的假设就很方便，而且从未受到过挑战；现在，它限制了我的思维。

因为大多数人都不知道他们所持有的假设，所以你不能直接问他们的信念是什么。如果你问我对汽车的看法，我可能会说，你必须有责任保险，油箱里必须有燃料。 ...