July 2011
Intermediate to advanced
160 pages
3h 7m
French
La distribution n’a cessé d’évoluer. Les formats de magasins sont actuellement multiples : le supermarché, l’hypermarché, le grand magasin, le magasin de proximité, le magasin spécialisé, le hard discount et la boutique en ligne (e-commerce). Les commerçants doivent ainsi faire face à un univers concurrentiel très agressif et complexe. Parallèlement, les consommateurs ont également évolué. Exit la vision stéréotypée de la ménagère du siècle dernier. Mieux informés et plus exigeants, les consommateurs sont aussi plus difficiles à définir et à cerner. Le même consommateur peut vouloir un jour acheter à bas prix dans un magasin hard discount, puis un autre entrer dans une boutique de luxe ...