May 2025
Intermediate to advanced
366 pages
9h 37m
German
Kapitel 7 befasst sich mit der praktischen Umsetzung serviceorientierter Strukturen in der IT-Organisation [Scholderer 2021-2]. Dabei werden alle Phasen der Implementierung betrachtet, die Werkzeuge für eine erfolgreiche Umsetzung konzipiert und auch vor Umsetzungshindernissen gewarnt.
Für einen ersten Überblick werden die zentralen Implementierungsschritte entlang der Abschnitte zusammengefasst:
Dieser Abschnitt befasst sich mit den ersten Schritten auf dem Weg zu einer serviceorientierten IT-Organisation. Dabei geht es um das Setzen von Prioritäten, die Erstellung einer ITSM-Roadmap und die Überzeugung der Managementebene. Diese ...
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