Gestão de produtos na prática, 2ª edição

Capítulo 4. A arte da comunicação excessiva

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O título deste capítulo é, em muitos aspectos, uma piada. Mas para os gestores de produto que trabalham, também é muito sério. Os maiores erros que cometi como gestor de produto, e os maiores erros que ouvi de muitos outros gestores de produto, envolvem não comunicar coisas que parecem demasiado perigosas politicamente ou demasiado inconsequentes para serem abordadas abertamente.

Por vezes, as coisas podem parecer simultaneamente perigosas e inconsequentes. Por exemplo, supõe que estás numa reunião com a tua equipa e um programador diz um pormenor sobre um produto que parece ligeiramente diferente de algo que discutiste numa conversa separada com a direção executiva. Começas a agitar-te no teu lugar. Tens quase a certeza de que o programador da tua equipa se enganou. Afinal de contas, a tua equipa tem estado a trabalhar com base nas mesmas especificações de produto que examinaste com a equipa de liderança executiva. Em todo o caso, é apenas uma pequena diferença. E a última coisa que queres fazer neste momento é interromper a conversa, colocar um programador da tua própria equipa numa posição desconfortável e chamar a atenção para os teus próprios potenciais erros. É apenas uma pequena coisa. Ninguém vai reparar. Não faria sentido se isto se tornasse um grande problema! Não te preocupes.

Passa para duas semanas depois. ...