Gestão de produtos na prática, 2ª edição

Capítulo 7. A pior coisa sobre as "melhores práticas"

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Quando dou formação a gestores de produto de grandes e pequenas organizações, a primeira coisa que normalmente pedem é "melhores práticas". "Como é que a Netflix faz a gestão de produtos?" "Como é que a Google define a diferença entre um gestor de produto e um gestor de programa?" "Quais são as coisas que podemos fazer para garantir que estamos a gerir o produto como uma organização de topo?"

Estas são perguntas óptimas para fazer, e é ótimo saber as respostas a estas perguntas. Mas implícita nestas perguntas está muitas vezes uma adenda não dita e contraproducente: "Como é que a Netflix faz a gestão de produtos... porque se fizermos a mesma coisa, de certeza que nos vamos tornar numa empresa de enorme sucesso."

Não é difícil compreender o apelo deste raciocínio. Dada a ambiguidade em torno do trabalho de gestão de produtos, faz todo o sentido procurar orientação nas empresas que, em muitos aspectos, definiram a disciplina na sua forma atual.

Mas os perigos deste pensamento são um pouco mais insidiosos. Aqui estão três maneiras específicas em que um foco nas melhores práticas pode realmente tornar mais difícil para os gerentes de produto trabalharem com sucesso:

A concentração nas melhores práticas conduz a uma mentalidade incúria.

Reduzir a gestão de produtos a um conjunto de melhores práticas repetíveis ...