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Think Human: Kundenzentriertes UX-Design
book

Think Human: Kundenzentriertes UX-Design

by John Whalen
December 2019
Intermediate to advanced
248 pages
5h 26m
German
dpunkt
Content preview from Think Human: Kundenzentriertes UX-Design

[ Teil II ]

Geheimnisse aufdecken

Wenn Sie es bis hierhin geschafft haben, haben Sie wahrscheinlich viel über die sechs Arten von mentalen Prozessen gelernt, auf die ich mich konzentrieren möchte. Zur Erinnerung – denken Sie im Hinblick auf Ihre Zielgruppe an die folgenden Punkte:

Sehen/Aufmerksamkeit

Was zieht die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich? Nach welchen Wörtern, Bildern und Objekten suchen sie?

Wegfindung

Wie stellen die Kunden fest, wo sie sich befinden (ob in der physischen Welt, einer App oder im virtuellen Raum)? Wie können sie ihrer Ansicht nach mit diesem Raum interagieren und sich darin bewegen?

Erinnerung

Welche vergangenen Erfahrungen dienen den Kunden als Bezugsrahmen, um das Erlebte zu formulieren und zu verstehen? Welche ...

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