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Gagner en impact by Sandrine Meyfret

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Images NON, LA PAROLE N’EST PAS GRATUITE !

Dans nos organisations, la parole est une partie importante du processus de communication. D’après Jacques-Antoine Malarewics1, qui est à la fois psychiatre, superviseur de consultants en entreprise et coach, « communiquer, c’est tenter de rendre l’autre davantage prédictible ».

Rendre l’autre prédictible nous intéresse fortement, car nous cherchons à l’impacter, et donc à prévoir ce qu’il va faire, notamment dans un sens qui nous arrange.

« Je ne comprends pas ce qui ne va pas, nous confie François, quarante-deux ans, responsable du développement commercial dans une société de conseil en marketing implanté ...

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