BRepository zu IT-Services mit ITIL-Prozessen
Bei der Gestaltung von IT-Services kommt es in der Praxis immer wieder vor, dass man auch ITIL-Prozesse als Leistung ansieht und diese auch mit in den IT-Servicekatalog aufgenommen werden müssen. Die folgende Auswahl von ITILv3-Prozessen dient dazu, mithilfe von Vorlagen diese Anforderungen bzw. diese Leistungen in den IT-Servicekatalog übernehmen zu können.
B.1Service Strategy
B.1.1Service Portfolio Management
Das IT-Service Portfolio Management des AG dient zur Verwaltung der einzusetzenden Services. Dieser Prozess stellt sicher, dass der AG die richtige Mischung an IT-Services bereithält, um die notwendigen Geschäftsergebnisse mit einem angemessenen Investitionsniveau zu erfüllen.
Zuständigkeitsmatrix ...
Get IT-Servicekatalog now with the O’Reilly learning platform.
O’Reilly members experience books, live events, courses curated by job role, and more from O’Reilly and nearly 200 top publishers.
