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IT-Servicekatalog by Robert Scholderer

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BRepository zu IT-Services mit ITIL-Prozessen

Bei der Gestaltung von IT-Services kommt es in der Praxis immer wieder vor, dass man auch ITIL-Prozesse als Leistung ansieht und diese auch mit in den IT-Servicekatalog aufgenommen werden müssen. Die folgende Auswahl von ITILv3-Prozessen dient dazu, mithilfe von Vorlagen diese Anforderungen bzw. diese Leistungen in den IT-Servicekatalog übernehmen zu können.

B.1Service Strategy

B.1.1Service Portfolio Management

Das IT-Service Portfolio Management des AG dient zur Verwaltung der einzusetzenden Services. Dieser Prozess stellt sicher, dass der AG die richtige Mischung an IT-Services bereithält, um die notwendigen Geschäftsergebnisse mit einem angemessenen Investitionsniveau zu erfüllen.

Zuständigkeitsmatrix ...

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