Capitolo 37. Non si può fingere
Questo lavoro è stato tradotto utilizzando l'AI. Siamo lieti di ricevere il tuo feedback e i tuoi commenti: translation-feedback@oreilly.com
Per essere digitale all'esterno, devi prima esserlo all 'interno
Chi sa riconoscere il dinosauro programmatore?
Cicli di feedback rapidi(Capitolo 36) aiutano le aziende digitali a capire la domanda dei clienti e a migliorare il prodotto o il servizio offerto. Naturalmente, questo ciclo di feedback funziona meglio quando il prodotto o il servizio è esposto direttamente al cliente finale o al consumatore. L'IT aziendale, invece, è relativamente lontano dal cliente finale perché fornisce servizi IT all'azienda, che a sua volta è in contatto con il cliente. Questo implica che l'IT aziendale non dovrebbe essere il punto focale della trasformazione digitale perché troppo distante dai clienti digitali ? Molte iniziative di trasformazione digitale guidate "dall'alto" sembrano sostenere questa idea: i team speciali si confrontano con i clienti in gruppi di discussione prima di passare le specifiche all'IT per l'implementazione.
Gettare le basi
Ma proprio come non si può costruire una casa nuova e lussuosa su fondamenta vecchie e fragili, non si può essere digitali all'esterno senza trasformare la sala macchine dell'IT: L'IT deve fornire all'azienda le capacità necessarie per diventare Agile e competere nel mercato ...
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