Para seres digital no exterior, primeiro tens de ser digital no interior
Quem consegue identificar o programador dinossauro?
Ciclos rápidos de feedback(Capítulo 36) ajudam as empresas digitais a compreender a procura dos clientes e a melhorar o produto ou serviço oferecido. Naturalmente, este ciclo de feedback funciona melhor quando o produto ou serviço está diretamente exposto ao cliente final ou consumidor. A TI empresarial, pelo contrário, está relativamente afastada do cliente final porque fornece serviços de TI à empresa, que, por sua vez, está em contacto com o cliente. Isto implica que a TI empresarial não deve ser o ponto focal da transformação digital, uma vez que está demasiado afastada dos clientes digitais ? Muitas iniciativas de transformação digital que são conduzidas "a partir do topo" parecem apoiar esta noção: têm equipas especiais que se envolvem com os clientes em grupos de discussão antes de passarem as especificações às TI para implementação.
Estabelecer os alicerces
Mas, tal como não podes construir uma casa nova e elegante sobre uma fundação antiga e frágil, não podes ser digital no exterior sem transformar a sala de máquinas de TI: As TI têm de fornecer à empresa as capacidades necessárias para se tornarem ...
Become an O’Reilly member and get unlimited access to this title plus top books and audiobooks from O’Reilly and nearly 200 top publishers, thousands of courses curated by job role, 150+ live events each month, and much more.
Christian Ciceri, Dave Farley, Neal Ford, Andrew Harmel-Law, Michael Keeling, Carola Lilienthal, João Rosa, Alexander von Zitzewitz, Rene Weiss, Eoin Woods
