シニアエンジニアリングリーダーのしごと ―組織を導き、育てる力を磨く

9章スケールするコミュニケーション

ピン!　ベンがビデオ通話に参加します。

「やあ」とあなたは話しかけます。「話したいことがあるってメッセージを見ましたが、大丈夫ですか?」

「もう最悪なんです」とベンは答えます。「プラットフォームチームが僕のプルリクエストをマージしてくれません。ただのコード変更じゃなくて、アーキテクチャ全体が間違っているって言うんです」

「わかりました、見てみましょう」とあなたは言い、ベンが画面を共有します。そこにはチームの複数のメンバー、さらにはディレクターまでが「この変更はマージできない」とコメントしており、全面的な書き直しを求めていました。そのコードをここまで作るのに1か月の大半を費やしていて、ベンは明らかにいら立っています。

「なるほど、一歩引いて考えましょう」とあなたは言います。「この作業を始める前に、誰と話をしましたか?」

「僕たちのチャンネルにいた、プラットフォームチームの誰かとは話しました」とベンは答えます。「誰だったかは覚えていませんが、問題ないって言っていました」

「何が問題ないと言っていたのですか?」

「通話で打ち合わせをして、設計をひと通り確認しました」

「その設計はどこにありますか?　もし見つかれば、話をした記録と承認があったことをチームに示せますよ」

「画面共有のホワイトボードに簡単なスケッチをしただけなんです」とベンは言います。「わざわざ書き残すほど重要じゃないと思っていました」

「では、そのときのチャットログはどうですか?」

「チャットログの保持期間は2週間という決まりなんです」とベンは答えます。「もう消えてしまいました」

「つまり、会話の記録も設計の記録もないということですね。それは理想的とは言えませんね」とあなたは言います。 ...