ビジネス向けのUX

マーケティング主導型製品と収益主導型製品の比較

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代理店の仕事が多すぎると、価値観がゆがむことがある

少なくとも）2つの微妙な 製品UXのフレーバーが世の中に存在し、それらに取り組んでいるデザイナーは、両方をやったことがない限り、その違いがわからないことが多い：マーケティング主導型UXと収益主導型UXである。

これまで述べてきたビジネスモデルにおいて、作成できる価値の一部はマーケティングにとっての価値であり、一部は金銭で測られる価値であることは絶対的な事実である。しかし、多くのプロジェクト、特にクリエイティブ・エージェンシーでは、価値のうちマーケティングの部分のみを作成すればよく、お金の部分を作成する必要はない。少なくとも、直接的にはそうではない。

もしあなたが、お金や顧客（これはお金の出所である）で評価されるUXに取り組んだことがないのなら、あなたは盲点を持っている。

ブランド価値かビジネス価値か？

この の見出しを見て、"おい待てよ、ブランドはビジネスにとって価値があるんだ！"と腰を抜かす人もいるだろう。そして、それはまったく正しい。繰り返すが、これが盲点となる理由だ！ビジネス 価値を作成する必要がなかった場合、そして多くのデザイナーがそうでなかった場合、ブランド価値とビジネス価値が同じであると想像するのは簡単だ。

そうではない。

ブランド価値「だけ」を作成する製品は、それ自体の成功で生き残る必要はない。多くの人に使ってもらえれば、リテンションが良ければ、あるいはブランドやマーケティング主導のアプリにおけるユーザビリティや価値が高ければ、常にそれに越したことはない。しかし、その製品の存在は、他の何かによって賄われている。

ビジネス価値を作成する製品はお金を生む。収益だ！会社の他の部分を取り除いても、その製品（アプリ、サイト、何でも）はそれだけで（多かれ少なかれ）生き残ることができる。それだけでモノが売れたり、定期購読が生まれたり、特定の顧客の購買意欲が高まったりするだろう。

これは大きな違いだ。

目的は異なる

マーケティング主導の製品とは、基本的に顧客やファンにブランドとの時間をより多く与えることである。これは、"体験 "という考え方を "製品 "という考え方から切り離すべき稀な機会である。

例えば、マーケティング主導のアプリがとても楽しく、人々があなたのブランドをさらに好きになるようなものであれば、そのアプリはその目的を完全に達成したことになる。私は以前、あるウォッカ会社のために、何百万人もの人が使う、受賞歴のある大人気アプリをデザインしたことがある。どちらのアプリも、効率的な機能と、バーやパーティーで楽しめるエンターテイメント機能を備えていた。大成功を収めたが、どちらのアプリも経済的に支えなければならないとしたら、1日も続かないだろう。クライアントにとって、それらはコストなのだ。

その一方で、私がこれまで一緒に仕事をしてきた技術系スタートアップはすべて、何らかのソフトウェアを販売してきた。もし顧客がそれにお金を払う気がなければ、たとえその体験が素晴らしいものであったとしても、それは失敗である。それが収益重視の製品だ ...