ビジネス向けのUX

自分自身と取り組む

この作品はAIを使って翻訳されている。ご意見、ご感想をお待ちしている：[e-mail]

我々は人間だ

ユーザ、顧客、利害関係者、そして同僚の人間性（）は、UX、ビジネス、そして本書のすべてに通じる静かなテーマだ。考えてみれば、これらのことはすべて、何よりも製品が人間にとってどのように機能するかということなのだ。もし人々が皆、いつも同じであったなら、このすべてがどれほど簡単になるか想像してみてほしい！

人間である以上、誰でも間違いを犯す。あなたも私もだ！しかし、すべてのミスが同じように作成されるわけでもない。間違い」にはさまざまな種類があり、その違いを認識することを学ぶことは本当に役に立つ。

時には、、間違ったことをするかもしれない。それが間違っているとか、うまくいかないからではなく、製品や会社を間違った方向に進めて しまうからだ。ユーザが気に入ってくれる機能であっても、ユーザが製品から離れてしまったり、付加価値をつけずにビジネスのコストを増やしてしまったりすることもある。それは「間違っている」のではなく、「正しくない」のだ。

時には、誰も欲しがらない、あるいは必要としないような規則を自分自身に与えてしまうことがあるかもしれない。しかし、それが規則だと思っているため、よりスマートな解決策を無視してしまう。例えば、デザイン・インフルエンサーの意見に耳を傾けることに多くの時間を費やし、ボタンは常に決まった形にならなければならないと考えているとしたら、流行には左右されないが、より多くのユーザの目に留まり、コンバージョンの高い（特殊化ボタンのような）奇妙な ボタンを作る機会を逃してしまうかもしれない。誰もあなたにそんな規則は与えていないし、プロジェクトの要件でも制約でもないのに、それでもあなたはその規則に従って「間違った」ことをした。

この本の最後のセクションでは、デザイナーであるあなたが問題の原因となっている場合の例をいくつか紹介しよう。それは誰にでも起こることであり、目に見えにくいが、それが起こったとき、解決できるのはあなただけなのだ。

ステークホルダーを納得させる方法別の視点

UXの人たちは、他の多くの種類の人たち（）と同様、誰よりも自分自身のことを考えている。誰もが "どうすればステークホルダーを納得させられるか？"を問い、誰も "どうすればステークホルダーにとってより価値のある存在になれるか？"を問わないことに注目してほしい。

わざとやっているのではなく、ただそうしているだけだ。

利害関係者を納得させる問題の99％は、私たちデザイナーが自分たちの優先順位を念頭に置いてプロセス、決定、文書を作成しているという事実から始まる。他人の問題を解決することで成り立っている仕事に就いている人々にとっては、非常に皮肉な問題だ！

すべてのデザイン作業、すべてのステークホルダーに対する視点を常に逆転させ、それらのステークホルダー（ユーザーを含む！）に価値を提供することが自分の仕事だと考えれば、プロセス、意思決定、そしてドキュメンテーションに対する見方が変わるだろう。

自分自身や "デザインの視点 "に奉仕するのをやめる。ステークホルダーはポジティブに反応するだろう。

正しいことと好きなこと

ジュニアデザイナーはアイデアに夢中になる。シニア・デザイナーは解決策に惚れ込む。そして、それは微妙な違いではない。

アイデアとは可能性のあるものである。アイデアは必ずしも問題をうまく解決したり、要件を満たしたり、ユーザやビジネスに価値を作成したりするものではない。しかし、見た目や響きがとてもクールで、デザイナーが ...