ビジネス向けのUX

急な寄り道競争上の利点

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真の競争優位は長期的なものである

ビジネスを牽引する製品（またはサービス！）の違いについて語るなら、マーケティング主導の製品と比べ、最も根本的な違いのひとつは、それらの製品について長期的にどう考えるかである。

マーケティング主導の製品は、より刹那的であることが多い。多くの場合、その製品の仕事は、世間を騒がせ、多くの人々にそのブランドとの素晴らしい、記憶に残る経験をさせることであり、1年か2年で死んでしまっても、それはそれで構わない。私たちのようなものを作っている人間にとっては不満かもしれないが、それも計画の一部なのだ。

一方、収益主導型の製品は、時間とともに強くなるはずであり、より複雑な製品やビジネスモデルを設計していく中で、それは非常に重要な意味を持つようになるだろう。

人々がネットワーク効果について話すのを聞いたことがあるとしたら、それはソーシャルネットワークのように、より多くの人が利用することで価値が増すことを指す。例えばソーシャルネットワークのように。しかし、より多くの人が参加すればするほど、その価値は高まる。ユーザは離れられなくなり、競合は勝てなくなる。

ロックインや スイッチング・ コストも似たようなもので、。ソフトウェア・ツールを使うだけで、やめにくくなることもある。Slackのように。Slackの無料版は、企業に使い始めてもらうための手段に過ぎない。しかし、利用者が増えれば増えるほど、他のものに乗り換えるのが難しくなる！

成功する企業は通常、長期的な利点を製品に組み込んでいる。あなたもそうすべきだ。しかし、顧客が乗り換えたくなるのを避けるために、品質を維持し続けなければならない。これは別の種類の、しかし非常に現実的な痛みである。