ビジネス向けのUX

企業文化とあなた

この作品はAIを使って翻訳されている。ご意見、ご感想をお待ちしている：[e-mail]

あなたではない、彼らだ（たぶん）

この本を書き始めた頃、、私よりも大企業で働いた経験のあるUXの先輩たちに聞いてみた。"デザイナーが他人と仕事をする上で知っておくべきことは何だと思う？"と。

彼らの答えに私は驚いた。

ステークホルダーやフィードバックの取り方、コラボレーションについて何か言うよりも、彼らは皆、"社風が自分に不利に働くなら、仕事を受けるな "というようなことを私に言った。人として尊重されない会社では働くなとか、自分の性格が会社の価値観に合わない会社では働くなとか、倫理的にその会社のやることに同意できないならその会社に残るなとか、その考えに対する視点はさまざまだったが、彼らは皆、まずそこに向かった。

もう少し詳しく聞いてみると、多くの人、特に若い人や経験の浅い人は、（仕事上あるいは一般化において）十分な経験がないため、それが自分のせいではない ことに気づかないのだと説明された。彼らは、自分の人生や文字と合計で衝突するようなひどい仕事や文化の中で働き続ける。

つまり、このセクション全体が、様々な人々や利害関係者の状況に対して、あなたが得たり苦労したりするあらゆる方法を扱っているが、時には、仕事を辞めるか、そもそも仕事を引き受けないことを考えるべきだということを心に留めておいてほしい。

「ステークホルダーを説得するには？

私が最も多く受ける質問は間違いなくこれだ。シンプルで納得のいく答えがあればいいのだが、それはない。最良の答えは、あなたがこの本でこれまで読み取ってきたことすべてだ。

多くのデザイナーは、デザイン上の理由から、デザイナーがすでに決めたことをステークホルダーに納得させようとして、ステークホルダーにアプローチする。しかし、最初にすべての作業を行い、それから彼らの世界にデザインを持ち込むのではなく、その逆を行うのだ。要件や利害関係者 調査として、彼らの世界をまずあなたのデザインに持ち込めば、あなたは突然説得力が増して驚くかもしれない。

ステークホルダーは、あなたのデザインではなく、あなたの仕事のユーザである。VDPのアプローチを使う：何が彼らにとって価値を生み出すかを理解し、彼らの問題を診断し、解決策を設計する際に彼らの成功の確率を高める。

自分の選択のビジネス上の理由や、変更の測定値も説明し、まだ解決していないことがあれば「わからない」と言えるようになれば、ステークホルダーはあなたを信頼するようになるだろう。

それが利害関係者を説得する方法だ。

すべてを説明する必要はない

多くの場合、デザイナーが利害関係者から「賛同」を得るのに苦労しているとき、それは1）細部に没頭している、2）デザインすること自体が目的になっている、3）必要ないのに許可を得ようとしている、からである。

ステークホルダーは通常デザイナーではなく、製品やマーケティングの担当者ですらないことが多い。デザインを知っている人たちはすでにその価値を理解しているし、デザイナーではない人たちは、あなたがデザインプロセスで解決した細部やニュアンスのすべてを理解する適切な背景を持っていない。

いずれにせよ、彼らはすべての詳細を必要としているわけではない。大きな洞察、基本的な選択、作成する価値（または排除するコスト）にこだわることだ。聴衆を詳細に埋没させると、ステークホルダーはイエスと言いにくくなる。