ビジネス向けのUX

メタ・デザイン問題に応じてデザインする

この作品はAIを使って翻訳されている。ご意見、ご感想をお待ちしている：[e-mail]

「あなたのプロセス」は一つのプロセスではない。柔軟であれ。

問題を解決する際に怠けたいという誘惑は常に存在し、常にその要因となっている。

私はこの本の冒頭で、デザインとは1つのプロセスであり（多くの場合、2つのダイヤモンドとして図示される）、あらゆる状況に適用できるかのように思わせようとする、いい加減なブートキャンプやUXコースや教師たちについて話した。抽象化された概念としては合理的かもしれないが、現実には、あなたのデザインプロセスは、あなたが取り組んでいるものに適応する（はずだ）。

VDPの原則はそのままに、問題や状況に応じて適用方法を変える。

最初に調査した解決策だけを検討する

経験が豊富であればあるほど、潜在的な解決策がすぐに見つかることが多い。それは、あなたが以前取り組んだことのあるものに似ているかもしれないし、何か読み取りを思い起こさせるかもしれない。しかし、すべての企業、製品、顧客、そして文脈には、それぞれの制約、限界、そして機会がある。

最初のアイデアを作りたいという衝動に抵抗する。とにかくリサーチをするのだ。

よく研究された解決策は、リスクがかなり少ない。もしあなたが、すべてがあなたがすでによく知っている他の解決策と同じように見えると仮定するなら、あなたが間違っている可能性がある。たとえ調査によって自分が正しかったことが確認されたとしても、これであなたは知ったことになる！知っていることは、思い込むことよりも常に良いことなのだ。

常に最初にリサーチする」と言うと、「常に自分のプロセスを問題に適応させる」とは正反対に聞こえるかもしれないが、実際にはリサーチとはあらかじめ定義されたものではない。なぜなら、リサーチとは問題を理解する方法 だからだ。

ドッグフーディング誰も使わない最高の調査メソッド

プロジェクト管理用のソフトウェアを作っている会社が、社内でプロジェクトを管理するために競合他社のソフトウェアを使っているとしよう。彼らは顧客の痛みを本当に体験しているのだろうか？それとも、別のツールを使っているために、仮想的な痛みを体験しているのだろうか？他のものを使っているからこそ、自社製品を深く理解することができないのだ。

自分のドッグフードを食べる」という式は、おそらく昔、熱心すぎるドッグフードメーカーが自社の製品をテストしたことを指しているのだろう。今日、「ドッグフードを食べる」とは、自社の製品やサービスを使うことを指す。テストユーザーとしてではなく、ステージング環境でもなく、実際のユーザとしてである。

釣り人（釣り針を持って釣りをする人）向けのアプリを作っている会社を知っている。社員は釣りを始めることを強く勧められている。釣りをしない人が釣りを理解できるわけがない！

技術分野でよく使われる表現に、"自分の問題は自分で解決しろ "というものがある。それもいいことだが、ちょっと違う。自分がすでに抱えている問題を解決するために会社を始めたのなら、それは素晴らしいことだ。あなたはすでにドッグフーディングをしている。しかし、ドッグフーディングとは、 ...