開発者とアーキテクトのためのコミュニケーションガイド ―パターンで学ぶ情報伝達術

はじめに

コミュニケーションはあらゆる行動の根底にある。たとえば、顔の表情で不満や喜びを示すこと、最新のプロジェクトに関するメール、会議やプレゼンテーションでの発言などもすべてコミュニケーションの一部だ。しかし、そもそもコミュニケーションとは何なのか？ そして、それを成功させる方法とは何か？

オックスフォード英語辞典によるとコミュニケーション（communication）とは「考えや感情を表現したり、人々に情報を与えたりする活動や過程」だ。この定義にはコミュニケーションの重要な側面の多くが含まれているが、どうすればうまくコミュニケーションできるのかは教えてくれない。同じ辞書で「コミュニケーションする（communicate）」を調べると「情報、ニュース、アイデア、感情などを共有したり交換したりすること」と定義されている。こちら説明の方が詳しく書かれているが、コミュニケーションを成功させる方法を考えるにはもう一歩踏み込む必要がある。

Merriam-Webster Dictionaryを見ると定義が少し付け加えられている。コミュニケーションとは「記号、サイン、またはしぐさを通じて行われるもの」と定義しており、共通性という考え方や、どのようにしてアイデアや情報が伝達されるかに言及している。

ここまでの話をまとめよう。

• アイデアや感情を表現する
• 人に情報を与える
• 情報やニュースなどを共有したり交換したりする
• 記号、サイン、しぐさといった共通の体系を使う

「コミュニケーションとは何か」についてはこれである程度わかる。一方で、コミュニケーションを成功させる鍵は何だろうか?

多言語学者のミシェル・トマスは、コミュニケーションの目的は「ボールがネットを越えるようにすること」だと言う（https://oreil.ly/aoO-E ...