開発者とアーキテクトのためのコミュニケーションガイド ―パターンで学ぶ情報伝達術

第Ⅱ部マルチモーダル・コミュニケーション

第Ⅱ部では書面、口頭（話し言葉）、および非言語コミュニケーションのためのパターン、アンチパターン、技法、フレームワークについて説明する。働く環境がリモートであってもオフィスであっても、日常的にこれらすべてのコミュニケーション形式を使用しているはずだ。書くこと、話すこと、そしてボディーランゲージなどの非言語コミュニケーションを少し工夫することで、メッセージはより理解しやすくなり、望む反応を得られる可能性が高まるだろう。

第Ⅱ部の章内のセクションは、パターンとアンチパターンの集まりとして編成されている。文章コミュニケーションのパターンは、メール、文書、インスタントメッセージなど、書くものであれば何にでも適用できる。口頭および非言語の技法は、対面でもリモートでも、誰か（あるいはグループ）と話す際に適用できる。

このパートの最終章である9章では、すべてのコミュニケーションに使えるレトリックのパターンとテクニックを扱っている。レトリックは、もともと2000年以上前にアリストテレスによって発展したもので、現代技術社会におけるコミュニケーションには当てはまらないと思うかもしれない。しかし、エトス、パトス、ロゴスのテクニックは、時の試練に耐えてきたのには確かな理由がある。

これらすべてのパターンや技法を適用することで、メッセージの強化を図ることができる。どのような形式（または複数の形式）であっても、それらを駆使してメッセージをより効果的に伝えよう。