Lean UX, 제3판

10장. 상자 6: 가설

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그림 10-1. Lean UX 캔버스의 박스 6: 가설

팀이 상자 6에 도착하면 전략적이고 테스트 가능한 가설을 작성하는 데 필요한 모든 원시 자료( )를 확보하게 됩니다. 하지만 그 전에 가설에 대해 전반적으로 이야기해 보겠습니다.

가설은 최근 제품 개발 분야에서 인기 있는 단어가 되었는데, 이는 과학적 방법에서 영감을 받은 제품 개발 방법을 설명한 에릭 리스의 저서 '린 스타트업( )' 덕분이기도 합니다. 그는 가설을 일찍 그리고 자주 테스트해야 한다고 주장합니다. 그렇다면 가설이란 무엇일까요? 옥스퍼드 어려운 단어 사전에 따르면 가설은 "추가 조사를 위한 출발점으로 제한된 증거에 기초하여 만들어진 가정 또는 제안된 설명"이라고 정의되어 있습니다.¹

이것이 바로 우리가 만들려고 하는 것입니다. 가정(가정은 '제한된 증거'에 기반한 진술)을 모두 취하고, 이를 통합된 진술(문제와 해결책에 대한 '제안된 설명')로 모아 연구 및 테스트 프로세스('추가 조사')를 시작할 수 있도록 하려고 합니다.

자, 이제 가설 작성을 시작해 보겠습니다. 권장하는 템플릿은 다음과 같습니다:

우리는 [이 비즈니스 성과를] 달성할 수 있다고 믿습니다.

이러한 페르소나]가

이 혜택/사용자 결과]를 달성하세요.

이 기능 또는 솔루션] 사용

템플릿은 "우리는 믿습니다."라는 단어로 시작합니다. 이것은 우리가 모르기 때문에 명시적인 표현입니다. 우리는 가정을 하고 있습니다. 그런 다음 이 상자 이전의 모든 캔버스 상자에서 만든 자료를 바탕으로 가설 템플릿을 완성합니다. 상자 2에서 비즈니스 결과를, 상자 3에서 페르소나를, 상자 4에서 혜택을, 상자 5에서 솔루션을 가져옵니다. 어떤 면에서 이 과정은 빈칸 채우기에 불과합니다.

하지만 그보다 조금 더 노력해야 합니다. 여기서 우리의 목표는 타당하고 우리가 믿는 가설을 작성하는 것입니다. 이러한 가설은 본질적으로 특정 디자인 방향을 추구하기 위한 지지를 구축하기 위해 고안된 매우 짧은 이야기입니다. 여러분과 여러분의 팀이 믿을 수 있는 좋은 가설을 작성하는 것이 실제로 솔루션 브레인스토밍의 타당성을 테스트하는 첫 번째 방법입니다. 상자 5의 솔루션 아이디어 중 하나에 대해 설득력 있는 가설을 세울 수 없다면 그 아이디어는 프로세스의 다음 단계로 넘어가지 않아야 합니다. 다시 한 번 강조하자면, 설득력 있는 가설은 해당 기능에 명확한 사용자가 있고, 사용자가 해당 기능을 통해 분명한 혜택을 얻으며, 그에 따른 사용자 행동 변화가 상자 1에서 명시한 비즈니스 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가설입니다.

운동 촉진하기

그림 10-2 ( )와 같은 표를 만든 다음 캔버스의 앞부분에 ...