Lean UX, 제3판

19장. 마지막 한마디

이 작품은 AI를 사용하여 번역되었습니다. 여러분의 피드백과 의견을 환영합니다: [e-mail]

Lean UX 초판이 출간된 후 독자들로부터 피드백을 받게 되어 기뻤습니다. 결국, Lean UX는 사용자의 의견을 듣는 것이 핵심이므로, 저희는 이 책의 '사용자'가 무엇을 말해야 하는지 이해하고 싶었습니다. 독자들은 많은 의견을 주었지만(감사합니다!), 다른 모든 주제 중에서 한 가지 주제가 떠오르며 수년 동안 꾸준히 유지되고 있습니다. 이 주제는 이러한 업무 방식을 실제로 수용할 수 있는 조직과 프로세스를 성장시켜야 한다는 것과 관련이 있습니다.

Lean UX로 작업하려면 변화가 필요하다는 것을 알고 있습니다. 독자들의 의견을 듣기 전까지는 명확하게 이해하지 못했던 것은 이러한 변화가 독자가 스스로 할 수 있는 변화와 리더가 참여해야 하는 변화, 즉 어떤 이유로든 변화를 원하지 않을 수 있는 리더의 변화라는 두 가지 범주에 속한다는 점입니다.

독자들의 의견을 들어봤습니다: 어떤 종류의 변화는 우리 스스로 만들 수 있지만, 다른 변화는 리더의 태도 변화에 의존해야 합니다. 우리 자신을 넘어 조직 자체가 일하는 방식을 바꿔야 합니다.

이제 작은 조직이라도 조직을 변화시키는 것은 큰 도전입니다. 대부분의 디자이너와 제품 담당자는 이를 실행하기 위한 교육이나 경험이 거의 없습니다. 조직 개발 분야에서 노련한 사람들도 조직을 변화시키는 것이 어렵다는 것을 알고 있습니다. 그래서 압도적으로 느껴질 수 있습니다. 이것이 바로 저희 독자들로부터 들은 이야기입니다. 그들은 변화하는 방법을 알고 싶었지만 어디서부터 시작해야 할지 몰랐습니다. 그들은 도움을 원했습니다.

좀 아쉽지 않나요?

이 장의 요점은 절망감을 느끼게 하려는 것이 아닙니다. 저희는 사람, 팀, 회사가 변화할 수 있다고 굳게 믿습니다. 또한 이러한 변화를 이루기 위해 Lean UX를 사용할 수 있다고 믿습니다! 초판이 나온 이후 수년 동안 팀이 Lean UX를 배우도록 돕는 것 외에도, 저희는 이러한 종류의 혁신 문제를 해결하면서 변화가 가능하다는 것을 직접 확인했습니다.

조직 혁신의 이유와 방법, 그리고 그 범위는 이 책에서 다룰 수 있는 범위를 넘어서는 것이지만, 시작점을 제시하고자 합니다.

제품을 만드는 제품

배리 오라일리의 말을 빌리자면, 제품 개발 조직은 "제품을 만드는 제품"입니다. 다시 말해, 제품 개발에 사용하는 것과 동일한 많은 도구를 사용하여 조직 개발에 접근할 수 있습니다. 그리고 조직 개발 서비스에도 Lean UX의 방법을 사용할 수 있다고 굳게 믿습니다.

조직에 어떤 변화를 일으키고 싶으신가요? 원하는 결과의 관점에서 변화를 설명할 수 있나요? 연구를 보다 협력적으로 진행하고 싶을 수도 있습니다. 향후 연구 프로젝트에서 모든 팀원이 적어도 한 번 이상 직접 고객 인터뷰 세션에 참여하도록 하는 것이 그 결과일 수 있습니다. 또는 팀에 업무가 할당되는 방식을 바꾸고 싶을 수도 있습니다. 다음 분기에는 우리가 ...