Lean UX, 제3판

13장. 모든 것을 하나로 모으기

이 작품은 AI를 사용하여 번역되었습니다. 여러분의 피드백과 의견을 환영합니다: [e-mail]

이 섹션에서는 비즈니스 문제 진술로 작업의 틀을 잡는 것부터 비즈니스와 사용자 모두의 결과 측면에서 성공을 정의하는 것까지 Lean UX의 모든 주요 기법을 설명했습니다. 사용자에 대해 알고 있는 것의 본질을 프로토 페르소나로 포착하는 방법을 보여드렸습니다. 솔루션 파악을 시작하는 방법에 대해서도 설명했습니다. 그리고 가설을 작성하고 테스트하는 방법도 공유했습니다. Lean UX 캔버스는 이러한 기법을 현실 세계에 적용할 때 작업을 간결하게 한 페이지로 정리할 수 있는 방법을 제공합니다.

하지만 현실은 지저분한 곳이고, 여러분이 작업하는 모든 프로젝트는 나름의 방식으로 지저분할 것입니다. (애초에 캔버스를 사용하는 이유 중 하나이기도 합니다!) 이 섹션을 마무리하면서 이 지저분한 현실 세계에서 Lean UX를 사용하는 팀들의 이야기를 공유해 보려고 합니다. Lean UX가 얼마나 잘 작동하는지, 실제로 현실 세계의 복잡성을 해결하는 데 얼마나 적합한지 확인할 수 있을 것입니다.

이 사례에서 캔버스를 사용한 팀 중 일부는 캔버스를 사용했음을 알 수 있습니다. 다른 팀들은 캔버스 자체를 사용하여 작업을 구성하지 않고 캔버스에 내장된 일부 Lean UX 기법만 사용했습니다. 앞서 말했듯이 이런 방식도 괜찮습니다. 이러한 도구를 자신의 것으로 만들어보세요. 이 사례들이 그 방법에 대한 아이디어와 영감을 줄 수 있기를 바랍니다.

엔터프라이즈에서의 Lean UX 캔버스

최근 실리콘밸리에 있는 한 대기업 소프트웨어 회사( )의 제품 및 디자인 리더로부터 이야기를 들었습니다. 이 회사는 기업이 기업 운영을 위한 디지털 워크플로우를 관리할 수 있도록 지원하는 Cloud 컴퓨팅 플랫폼을 개발하는 회사입니다. 이 회사는 프로젝트와 새로운 이니셔티브를 시작하기 위해 Lean UX 캔버스를 어떻게 사용했는지 알려주고 싶어서 연락을 해왔습니다. 저희는 공유할 만한 훌륭한 이야기라고 생각했습니다.

이 회사의 한 팀은 고객으로부터 좋은 피드백을 받았던 제품의 두 번째 출시를 준비하고 있었습니다. 이 제품에는 데이터를 표시하는 새로운 방식이 있었는데, 정말 아름답고 테스트도 잘 되었으며 고객으로부터 매우 긍정적인 피드백을 받았습니다. 이 제품에는 사용자가 업무 프로세스를 시각화하고 프로세스 개선 기회를 발견하는 데 도움이 되는 사용자 지정 맵이라는 특이한 UI 요소가 사용되었습니다.

이 UI는 고객으로부터 긍정적인 피드백을 받았을 뿐만 아니라 내부적으로도 좋은 반응을 얻었습니다. 이해관계자들도 이 기능을 좋아했고 개선에 대한 아이디어를 지지했습니다. 따라서 다음 버전에서는 이 기능의 성공을 기반으로 하는 것이 당연한 선택처럼 보였고, 실제로 팀에서 계획한 대로 두 번째 릴리스에서는 이 기능에 집중할 예정이었습니다.

하지만 그들은 최근에 Lean UX 캔버스를 도구로 접하게 되었고, 해야 할 일에 ...