Lean UX, 제3판

11장. 박스 7: 가장 먼저 배워야 할 가장 중요한 것은 무엇인가요?

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그림 11-1. Lean UX 캔버스의 박스 7: 학습

가설의 우선순위를 정하고 테스트할 가설 을 식별했다면, 다음 단계는 각 가설의 주요 위험을 강조하는 것입니다. 이를 위해 두 가지 주요 Lean UX 질문 중 첫 번째 질문을 합니다: 이 가설에 대해 가장 먼저 알아야 할 가장 중요한 것은 무엇인가?

학습에 대해 질문할 때, 우리는 실제로 위험에 대해 대화를 나누고 있습니다. 우리는 가설을 깨뜨릴 수 있는 모든 것을 밝혀내고자 합니다. 이 책 전체에서 조언한 대로 여러 부서로 구성된 팀과 함께 이 작업을 수행한다면 적어도 이 질문에 대한 답을 여러 분야의 전문가들로부터 얻을 수 있을 것입니다. 소프트웨어 엔지니어는 기능 개발의 복잡성에 대해 논의할 것입니다. 디자이너는 워크플로 문제와 사용성 문제를 제기할 것입니다. 제품 관리자는 이 기능이 우리가 기대하는 비즈니스 이점을 제공할 수 있을지에 대해 의문을 제기할 것입니다. 이러한 모든 위험은 타당하지만, 지금 우리가 집중하고자 하는 것은 가설을 무효로 만들고 틀렸을 때 빠르게 넘어갈 수 있도록 하는 위험입니다.

가설의 수명 주기 초기 단계에서 가장 큰 위험은 일반적으로 솔루션의 가치와 관련이 있습니다. 사람들에게 솔루션이 필요한가요? 사람들이 솔루션을 찾을 것인가? 시도해 볼 것인가? 사용할 것인가? 그 안에서 가치를 찾을 수 있을까요? 이러한 것들이 초기에 중요한 요소입니다. 이러한 질문에 대한 답이 '아니오'라면 어떻게 디자인하거나 구축할지 고민할 필요가 없습니다. 보다 성숙한 가설, 즉 가치가 검증되고 기술적 구현으로 넘어가는 단계라면 기술적 과제, 사용성, 확장성 등을 고려하는 것이 다음 단계의 논리적 리스크가 됩니다.

운동 촉진하기

일반적으로 이것은 대화입니다. 팀은 가설 우선순위를 검토하고 어떤 가설을 먼저 테스트할지 결정합니다. 그런 다음 이 가설에 대해 가장 먼저 알아야 할 가장 중요한 것이 무엇인지 질문합니다 . 대화가 막히면 여기서 브레인스토밍을 한 다음 선호도 매핑과 점 투표를 할 수 있습니다. 또는 강력한 의견을 가진 팀원에게 의견을 미룰 수도 있습니다. 일반적으로 이 단계에서는 많은 프로세스가 필요하지 않습니다. 여기서 중요한 것은 이 가설과 관련된 상위 1~3개의 위험을 파악한 다음 상자 8에서 수행할 실험 계획으로 넘어가는 것입니다.

주의해야 할 사항

합의는 좋지만 항상 달성할 수 있는 것은 아닙니다. 팀 토론에서 합의에 도달하지 못했다는 것은 팀에서 결정을 내리기 위해 더 많은 정보가 필요하다는 분명한 신호입니다. 유일한 방법은 결정을 내리고 상자 8로 이동하여 ...