
178
3부MLOps실제사례
고객 이름: 데이비드 스티븐슨
고객
ID
:
1234567
직책: 구매 관리자
회사:
AnywherePrint
Inc
.
마지막 통화:
2020
-
5
-
21
세일즈코어
이 고객을 위한 추천 상품 확인하기
추천 상품
마켓클라우드
오피스 프린터
A620
제조사:
Canan
가격: $
600
오피스 스캐너
S8000
제조사:
RIK
가격:
$400
오피스 프린터
N774
제조사:
Oplot
가격:
$200
그림
10-1
세일즈코어플랫폼의목업:이번절의예시가기반으로하는가상회사에대한정보
마켓클라우드는 고객에게 제품을 판매하려는 영업 사원이 참고할 수 있도록 세일즈코어에 제
품 제안을 자동으로 표시한다. 제품 제안은 고객 정보와 판매원 간 과거 상호작용 이력을 토대
로 각 고객 맞춤형으로 생성된다. 다시 말해, 세일즈코어는 풀(인바운드 전화) 또는 푸시(아웃
바운드 전화) 맥락에서 사용하는 추천 엔진을 기반으로 한다. 영업 사원은 고객과 상담하면서
제안된 제품을 영업 전략에 반영할 수 있다.
이 아이디어를 구현하기 위해 마켓클라우드는 추천 엔진을 구축하여 세일즈코어 플랫폼에 내
장해야 한다. 세일즈코어 플랫폼은 모델 학습 및 배포 측면에서 몇 가지 과제를 안고 있다. 이
번 절에서는 이러한 과제를 확인하고, 다음 절에서는 이 회사가 각각의 과제를 해결할 수 ...