Chapitre 6

Vers les plates-formes digitales de marque

Les exemples précédents ont permis de dresser un portrait des catégories existantes de plates-formes digitales. En prenant un certain recul, on s’aperçoit que l’expérience digitale commence à faire partie intégrante du « média propre » : en proposant un service, un contenu à part, une marque se différencie. Ces investissements sont d’autant plus cohérents que la plate-forme se distribue, tant de manière digitale que de manière physique, avec un écho de plus en plus important en point de vente.

Le e-marketeur a donc l’opportunité de bâtir une expérience sur le très long terme, expérience que ...

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