O'Reilly logo

Praxishandbuch OTRS by Tim Schürmann

Stay ahead with the world's most comprehensive technology and business learning platform.

With Safari, you learn the way you learn best. Get unlimited access to videos, live online training, learning paths, books, tutorials, and more.

Start Free Trial

No credit card required

KAPITEL 14

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Wenn jemand einen Benutzernamen und das dazugehörige Passwort stiehlt, kann er sich im Kundencenter oder sogar als Agent bei OTRS anmelden und dort Schabernack treiben. Abhilfe schafft ein Verfahren, das als sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung bezeichnet wird. Dabei gibt der Agent oder Kundenbenutzer zunächst wie gewohnt seinen Benutzernamen und sein Passwort ein. Anschließend fragt OTRS einen speziellen Sicherheitscode ab, den der Agent beziehungsweise Kundenbenutzer von einer App auf seinem Smartphone generieren lässt. Ein Angreifer müsste also nicht nur den Benutzernamen und das Passwort herausfinden, sondern auch noch das Smartphone des Benutzers erbeuten. Da sich Kundenbenutzer und Agenten auf ...

With Safari, you learn the way you learn best. Get unlimited access to videos, live online training, learning paths, books, interactive tutorials, and more.

Start Free Trial

No credit card required