Inhalt

Vorwort von Martin Edenhofer

1Einführung

Was ist OTRS?

Einsatzbereiche und Vorteile von OTRS

Die Grenzen eines Ticketsystems

So funktioniert ein Ticketsystem

Aufbau dieses Buchs

Typografische Konventionen

Der Autor, die Danksagung und der ganze Rest

Teil IInstallation und erste Schritte

2Installation

Betrieb ohne Installation

Voraussetzungen

Installation unter RHEL, CentOS, Fedora, SuSE Linux Enterprise und openSUSE Leap

Vorbereitungen

SELinux deaktivieren

Datenbank vorbereiten

OTRS-Paket installieren

Webserver starten

Perl-Module nachinstallieren

Manuelle Installation

Vorbereitungen

SELinux deaktivieren

Datenbank installieren

OTRS entpacken

Perl-Module einspielen

Webserver einrichten

Benutzerkonto anlegen

Konfigurationsdateien anlegen ...

Get Praxishandbuch OTRS now with O’Reilly online learning.

O’Reilly members experience live online training, plus books, videos, and digital content from 200+ publishers.

Start your free trial