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65 outils pour accompagner le changement individuel et collectif by Arnaud Tonnelé

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ARGUMENTAIRE

« On peut convaincre les autres par ses propres raisons, mais on ne les persuade que par les leurs. »

Joseph Joubert

OUTIL

Changement collectif

LA NOTION

L’argumentaire est un outil de communication, basé sur un jeu de questions-réponses. Il est notamment utilisé dans la vente et en management de projet.

L’utilisation que j’en propose concerne des projets de changement : changement de stratégie, d’organisation, d’outil, de système d’information.

Une des difficultés auxquelles peut être confronté un pilote de changement au démarrage de son projet est le manque d’alignement des différentes cibles : la direction a un point de vue, l’encadrement un autre, les salariés encore un autre.

L’argumentaire présente un double avantage :

en ...

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