RACI
« L’une des meilleures façons d’aider quelqu’un est de lui donner une responsabilité et de lui faire savoir que vous lui faites confiance. »
Booker T. Washington
OUTIL
Changement collectif
LA NOTION
Le RACI est un outil de répartition des responsabilités. Il est notamment utilisé lors d’opérations de refonte des processus (reengineering).
Chacune des quatre lettres désigne un niveau d’intervention dans le processus :
• R : Responsable.
– Celui qui a l’autorité, qui prend la décision et porte la responsabilité de la réussite de l’action.
– Il peut, ou non, réaliser lui-même l’activité.
Le chef du service de maintenance est le responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre du plan de maintenance préventive.
Il est aussi informé (I), ...
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