
477
12
장
회복 탄력성
대단하다. 그것은 우리가 가진 인력으로 더 많은 일을 할 수 있게 해주지만, 자동화 덕분에 더
많은 일을 할 수 있으므로 현재 인력을 줄일 수도 있다. 하지만 인력 감소는 고민거리가 되기도
한다. 자동화는 돌발 상황을 처리할 수 없다. 시스템을 우아하게 확장하고 예상치 못한 상황에
대처하는 능력은 이러한 상황이 발생했을 때 대처할 수 있는 적절한 기술, 경험, 책임감을 갖춘
사람을 배치하는 데서 비롯되기 때문이다.
12.1.412.1.4
지속적인 적응력지속적인 적응력
지속적인 적응력을 갖추려면 안주하지 않아야 한다. 데이비드 우즈는 이렇게 말했다.
“우리가 이전에 얼마나 잘해왔든, 얼마나 성공했든 미래는 다를 수 있고, 우리가 잘 적응하지
못할 수도 있습니다. 우리는 그 새로운 미래 앞에 위태롭고 연약할 수 있습니다.”
22
우리가 아직 파국적인 장애를 겪지 않았다는 사실이 일어날 수 없다는 것을 의미하지는 않는
다. 우리는 미래의 회복 탄력성을 보장하는 조직으로서 우리가 하는 일을 지속적으로 적응시키
기 위해 스스로 노력해야 한다. 올바르게 수행한다면, 이 장의 뒷부분에서 간략하게 살펴볼 카
오스 엔지니어링과 같은 개념이 지속적인 적응력을 구축하는 데 유용한 도구가 될 수 있다.
지속적인 적응력을 위해서는 종종 시스템에 대한