产品领导力：杰出产品经理如何打造卓越产品和团队

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引言

己的团队和流程时，着眼于全局而不仅限于个人计划的推进。

Rocket Insignts

的创始人乔

希

•

波特（

Josh Porter

）提出，需要构建一个环境来维持强有力的客户关注。“我们公司或

者我在招聘时，客户关注是一个关键的标准。而一些应聘者缺乏自我意识。我们要找的不

是那些关注如何运用自身才华为自己留名的人，而是那些致力于与客户合作共同创造出优

秀产品的人。”目前，这样的客户关注通常并不是公司的标准，但它其实应该成为公司的

标准。让团队关注客户及客户需求，构建相应的流程，是领导者的重要职责之一。

将适用于产品和业务阶段的流程与聚焦的目标相结合，是帮助团队获取成功的利器，而只

取其一是不够的。高效能团队中的个人需要知道自己为何工作如此努力，以及可以协调什

么资源来优化自己的输入。如果你的团队没有一个明确的愿景，那团队成员就不知道如何

去创造非凡的成就；如果团队了解流程，那他们就知道该如何优化结果。

理解如何评估工作的成败

成功是主观的，如何度量成功则相对客观。设立一系列清晰的指标来定义公司是否实现了

目标，是产品领导者的核心职责。一些领导者会把业务目标重新转化为可度量的指标，比

如客户获取率、净推荐值和用户价值等。而另一些领导者，尤其是那些处理复杂或成熟产

品的产品经理，他们的指标可能非常细。最终所有的指标都应该关联到产品如何传递它的

价值主张，正如

Drift

公司的戴维

•

康塞尔所说：“我们所有的指标都应该与客户紧密契合，

不管是使用率还是活跃度。定性相关的指标其实更为重要，也就是那些我们从客户那里听 ...