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第
9
章
本章将提供有关构建合作伙伴生态的建议。这里提到的生态是有关价值流向的——从合作
伙伴到用户或者从成本到收益,我们将就此提供新的见解。这样的关系可以采用多种形
式:体验地图、业务画布,或是用来展示活动、价值和沟通的流程图。随着公司或产品的
发展,其中一些关系会被添加、删除和重新维护。这种演变是正常的,因此时常需要重新
评估合作伙伴或供应商关系。
在联系合作伙伴时,并没有所谓正确或错误的方法,不过体验地图是一种不错的选择。体
验地图展示了内部团队和用户之间的触点和交互方式。在合作伙伴地图中,关系接触点还
包括那些为公司和产品生命周期提供服务或价值的合作伙伴。
令人惊讶的是,当我们向一些产品型公司提供咨询时发现,他们并没有做这件事,也无法
清楚地解释价值流程。当他们第一次看到体验地图时,感到十分惊讶。要记住,虽然你的
公司可能有多个合作伙伴或代理商,但他们同时也可能是其他公司的外部合作伙伴。仔细
研究你所在网络中的供应商和合作伙伴,看看哪些玩家正在给予价值而哪些在接受价值。
这项工作对所有公司都很重要,尤其是大型公司。随着公司的发展,网络也在增长,会更
容易忽视价值流程。
努力促成合作
当
James keller
作为承包商加入位于俄勒冈州波特兰市的
Uncorked Studios
时,最初是为了
帮助公司的产品设计工作室理顺现有的流程并构建起相应的结构。
Keller
之前所在的公司
被沃尔玛收购,当时她留下来负责流程管理,从此获得了“关系流程大师”的称号。她加
入工作室后最先做的是全面改善与产品领导者型用户(包括谷歌 ...