ITIL 4の教本 ベストプラクティスで学ぶサービスマネジメントの教科書

ハイベロシティITな「振る舞い」

5.5

131

複雑系

複雑系（complex system）とは、相互に関連する複数の要因が合わさって全体として何ら

かの性質（あるいはそういった性質から導かれる振る舞い）を見せる系であって、しかしその

全体としての挙動は個々の要因や部分からは明らかでないようなものを言います。

<中略>

複雑系は決して珍しいシステムというわけではなく、実際に人間にとって興味深く有用な多く

の系が複雑系です。系の複雑性を研究するモデルとしての複雑系には、蟻の巣、人間経済・社

会、気象現象、神経系、細胞、人間を含む生物などや現代的なエネルギーインフラや通信インフ

ラなどが挙げられます。

出典：Wikipedia

（2022年1月現在）

MEMO

参 考

マズローの自己実現論

「マズローの自己実現論」（または「欲求5段階説」）は、米国の心理学者アブラハム・マズローが、

「人間は自己実現に向かって絶えず成長する」と仮定し、人間の欲求を5段階の階層で理論化し

たものです。具体的には、次の5段階から構成されます（出典：Wikipedia）。

・自己実現の欲求 (Self-actualization)

・承認（尊重）の欲求 (Esteem)

・社会的欲求 / 所属と愛の欲求 (Social needs / Love and belonging)

・安全の欲求 (Safety needs)

・生理的欲求 (Physiological needs)

図5-4　 欲求の階層をピラミッドで表現した図（拙訳）

自己実現の欲求

（Self-actualization） ...