13章企業レベルでのビジョンと戦略的意図
13.1 企業のビジョン
企業ビジョンは戦略アーキテクチャーの要です。方向を設定し、それに従うすべてのものに意味を与えます。強力な企業ビジョンを持つことで、プロダクトについて考えるためのフレームワークが得られます。
アマゾンは優れたビジョンと戦略を持つ企業の一例であり、このビジョンと戦略の双方がプロダクトをうまく支えています。アマゾンはウェブサイトで、同社のビジョンは「地球上で最もお客様を大切にする企業であること、お客様がオンラインで求めるあらゆるものを探して発掘し、できる限り低価格でご提供するよう努めること」†1と述べています。
アマゾンはプライム・ビデオからからフルフィルメント by Amazon(FBA)に至るまで、さまざまなプロダクトラインで構成されています。それぞれのプロダクトは、買い物をする人たちにより良い体験を提供することで、アマゾンの全体的なビジョンを達成するのに役立っています。全体的なビジョンに目を向けることで、テストや開発を行ってプロダクトを成長させる担当者は、何を追求すべきか、何を追求すべきでないかを効果的に判断できるのです。
Rokuのような単一プロダクトの企業であれば、これは容易です。企業のビジョンはプロダクトのビジョンと同じとまではいかなくても、非常によく似ているからです。一方で、バンク・オブ・アメリカのような大企業の場合は複雑です。戦略は、企業レベルで検討を開始し、ビジネスラインを通って、最終的にプロダクトに到達する必要があります。このような企業では、プロダクトは企業ビジョンがどのように表現されているかの詳細にすぎません。プロダクトは価値のための手段です。顧客に何かを売り、その見返りに何らかの形で価値を得るのです。ここでの企業ビジョンは、あなたが提供するすべてのプロダクトとサービスに意味を与える包装紙のようなものです。 ...
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