プロダクトマネジメント ―ビルドトラップを避け顧客に価値を届ける

はじめに

同じことを続けても、ずっとうまくいくとは限りません。そう理解することが重要です。私たちは違うことをしなければいけませんでした。しかし、本当に難しい質問は、「それが何なのか」でした。この質問に答える過程で、私たちはとてもたくさん間違えました。でも、私たちにとっていちばん重要なのは、顧客のこと、顧客が実際に解決しようとしているビジネス上の問題について詳しく知ることだったのです。たとえそれが既存のカテゴリにうまく当てはまらない場合であっても関係ありません。

マイケル・デル†1

[†1] Tom Foster, "Michael Dell: How I Became an Entrepreneur Again", Inc. Magazine, July August 2014.

本書はプロダクトに関わるすべての人のためのものです。プロダクトマネージャーになりたいけれど、その仕事の全体像がよくわかっていない大学生のためのものです。いきなり巻き込まれてしまいガイドを探している初めてのプロダクトマネージャーのためのものです。VPに昇格したばかりで、うまく組織をスケールするためのガイドが必要なプロダクトマネージャーのためのものです。競争優位性を手に入れたいと思っている大きな組織のリーダーのためのものです。

10年ほど前、私はEC企業でプロダクトマネージャーとして働いていました。巨大な仕様書をひたすら書いて、開発者に渡していました。正直なところ私自身が爆弾のようなものでした。自分たちのプロダクトがどれだけうまくいっているか計測してみると、厳しい現実に直面しました。私のプロダクトはガラクタで、誰も使っていないことがすぐにわかったのです。

これは、私が今ビルドトラップと呼んでいるものにはまっていることに最初に気づいた瞬間でした。機能をリリースすることや素晴らしいアイデア（ほとんどは自分自身の考えたものでした）をできる限りたくさん開発することばかりに集中していました。そのため、その機能が生み出すアウトカムについては考えもしませんでした。会社の目標やユーザーのニーズを自分の仕事に結びつけていなかったのです。 ...