プロダクトマネジメント ―ビルドトラップを避け顧客に価値を届ける

18章ソリューションの探索

2週間後、私はチームに再び会って、何を学んだのか確認しました。

「目標を達成する上での大きな問題が見つかりました」とクリスタはにっこり笑いながら言いました。「講師たちは講座の動画編集に2か月で80時間以上使っています。なかには編集しなくていいように、何度も何度も動画を撮り直している人もいます」

みんなをとても誇らしく思いました。「問題を解決しようとしたら、もっと大きな問題が明らかになったんですね。次のステップは何でしょう？」と私は尋ねました。

「一部の講師の動画編集をこちらで引き受けると、講座の公開が増えるかどうかを実験しています」　クリスタはそう言いました。「チームはカタに沿って、次に学習することを決めようとしているところです」

「ほとんどの講師にとって動画編集が問題なのはわかってます。でも、その問題を解決すると講座の公開率が増えるかどうか学習が必要です」とリッチは言いました。

「完璧ですね」　私は言いました。「どうやって学習しようと思ってますか？」

チームは実験の範囲を絞りました。動画編集サービスを講師に提案して、週に10人の講師の手伝いを2週間続けました。マーケットリーではマーケティング部門で働く動画編集者が2人いました。2週間の実験のあいだ彼らに手伝ってもらう調整をマーケティング担当VPとするように、クリスタはカレンに依頼しました。マーケティング担当VPは快諾しました。与えられた時間のなかで、1週間あたり7つの講座を扱えると彼らは判断しました。

それを念頭に置きつつ、公開した講座から得られる収益もすでにわかっていたので、クリスタは成功の指標を1か月で最低10講座の公開としました。

実験を始めてから2週間経って、また私はチームが何を学習したのか確認しに来ました。 ...