プロダクトマネジメント ―ビルドトラップを避け顧客に価値を届ける

21章報酬とインセンティブ

報酬とインセンティブは、従業員の動機づけになります。プロダクト主導に移行しようとしている企業で見かける最大の問題は、現在の報酬体系に目を向けていないことです。これでは、正しい行動を確実に促すことはできません。

私は、全員のボーナスが会社のスコアカードにもとづいて支払われる会社と一緒に仕事をしたことがあります。その会社は毎年年次計画を立てて、何を達成したいかを決定し、それをスコアカードに追加しつつ、作業を人に割り振っていました。スコアカードの項目の多くは、達成すべき目標ではなくリリースする項目になっていました。プロダクトリーダーにどうやって成功を計測するのかをインタビューしたとき、プロダクトリーダーたちはみんな笑いました。「12月に何をするか知りたいんですか？　やっていることを全部止めて、スコアカードを見るんです。1年前の計画で考えたほどは重要じゃなくて、まだリリースしていない項目があったら、そこから要求を満たすものを作り始めます。チェックボックスにチェックを入れるためだけに、時間内にガラクタを作ってリリースするんです。1月になったら、全部の時間をそのコードを捨てるのに使います。それでも、3月に全員がボーナスを貰えるんです」

目標を達成して給料のかなりの部分を占めるボーナスを貰うために、ほぼ全員が1年のうち1か月を無駄にしていました。どう見ても不幸です。

プロダクトマネージャーが「目標が何なのかは重要じゃないんだ。ただこの機能をリリースすればいいんだ」と言っているのを私が聞いた回数を知ったら、あなたはショックを受けるはずです。優秀なプロダクトマネージャーでも同じです。素晴らしいプロダクトを作りたいと思っていても、現在の環境ではそれは無理だと信じ込んでしまいます。プロダクトの作り方として間違っているとわかっていても、会社の方針によってビルドトラップにはまることを余儀なくされるのです。 ...