プロダクトマネジメント ―ビルドトラップを避け顧客に価値を届ける

第Ⅰ部ビルドトラップ

ビルドトラップとは、組織がアウトカムではなくアウトプットで成功を計測しようとして、行き詰まっている状況のことです。実際に生み出された価値ではなく、機能の開発とリリースに集中してしまっている状況です。企業がユーザーにとっての本当の価値を生み出さなくなると、マーケットシェアを失って混乱します。企業は、意図が明確でしっかりしたプロダクトマネジメントのプラクティスを作り上げることで、ビルドトラップから抜け出せます。そうなれば、プロダクトマネージャーはビジネス価値と顧客価値の双方を最大化する機会を見つけられるようになります。

「クリス、あなたの問題はプロダクトマネージャーだけじゃないです」　私は言いました。「彼らが初心者で、もうちょっとシニアな人たちを雇う必要があるのは間違いありません。でもプロセス、戦略、組織上の問題もあって、目標を達成できていないんです」

マーケットリーはマーケティング担当者のためのオンライントレーニングを提供する会社です。その会社のCEOのクリスが会社の状況について率直なところを話すために私に電話してきました。デジタルマーケティングの専門家がマーケットリーのオンラインプラットフォーム上に講座を用意していて、受講者はそれを月次のサブスクリプションで利用できるようになっています。

半年前、クリスは会社のプロダクトマネージャーたちの教育とコーチングのために私を雇いました。マーケットリーは急激に成長していて、収益は毎年約30%ずつ増加していました。短い期間のうちに何百人も新しい人を雇って、さまざまなプロジェクトにアサインしていました。新しく雇った人の多くは開発者でした。スクラムと呼ばれるアジャイル開発のフレームワークを適用し始めるとすぐに、一緒に働くプロダクトマネージャーが必要なことに気づきました。 ...