프로그래머의 길 멘토에게 묻다

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피드백 루프를 만들어라

우리 소프트웨어 업계 종사자들은 어느 정도는 눈에 보이지 않는 제품을 가지고 일하지만, 눈에 보

이지 않는다는 점 때문에 피드백에 대한 필요성은 오히려 커진다.

- 노엄 커스의 『Project Retrospectives』 중에서 제리 와인버그의 언급

상황

당신이 스스로 ‘인식하지 못하는 무능력’

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으로 고통스러워하는 상태인

지 말하기는 어려운데, 이는 저스틴 크루거

Justin Kruger

와 데이빗 더닝

David

Dunning

이 같은 제목의 글에서 밝혔듯이 숙련되지 않은 사람일수록 대개 무

능력한지 어떤지에 대해 신경조차 쓰지 않기 때문이다. 게다가 당신이 덜 숙

련되었을수록 자신과 다른 사람의 역량을 평가하기에 서툴게 마련이다. 이

런 경우 성공이나 실패는 대개 깜짝 놀랄 일이며, 당신이 어떤 피드백을 얻게

되든지 간에 그 피드백은 스스로의 향상에 도움을 준다는 원래 목적과 달리

자기 평가에 대한 갑작스러운 충격으로 다가온다.

문제

자기 평가는 오로지 자신이 지닌 능력에 비례하며, 늘 객관성이 부족할 것이

다. 당신이 자기 능력에 대해 느끼는 감은, 같이 일하는 팀이란 존재에 의해

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(옮긴이) Unconscious incompetence. 심리학에서 이야기하는 ‘능숙함에 대한 4단계’ 중 하나

로, 자신이 무능하다는 사실 ...