エンジニアリング統括責任者の手引き ―組織を成功に導く技術リーダーシップ

11章社内コミュニケーション

統括責任者が新しい会社に加わると、その統括責任者が好むコミュニケーションスタイルと組織にすでに確立されている標準とのぎこちない融合が起こるものだ。ある統括責任者が、新しい会社ではエンジニアがメールを読んでいないと不満を漏らしていたことを覚えている。彼はその問題を、チームは1日に2回メールを読む責任があると指示するメールを送ることで「解決」した。これがまったく問題を解決しなかったと聞いても、あなたは特段驚かないことだろう。

この章では、組織の内部コミュニケーションの質を大幅に向上させる5つの実践方法について説明する。

随時発信を維持する

目新しいことを共有しなくても、定期的にコミュニケーションを取る。

ブロードキャストする前にテストする

コミュニケーションを取る前に、明確さを高め、盲点を避けるために、その内容を数人の人にレビューしてもらう。

パケットを作成する

すべてのコミュニケーションに簡潔な要約を含め、背景となるコンテキストへのリンク、明確な質問方法があることを確認する。

短くする

簡潔にするためにメッセージを校正する。

あらゆるチャンネルを使う

ミーティング、電子メール、チャットなど、関連するすべてのチャンネルで重要な情報を流す。

重要なのは、これらはすべて形式的な実践方法だということだ。過去に内部コミュニケーションに苦労したことがあっても、これらのツールを採用するための前提条件はない。一貫して実行する意欲の他には、ユニークな文学的センス、カリスマ的なスピーチスキル、あるいはそれ以外の何か特別なものを必要としない。

11.1　随時発信を維持する

大企業は往々にして統括責任者の存在を大きく見せるが、あなたは普通の人間だ。そして、あなたは、毎週短い週次アップデートを送ることを通して、チームとの距離を縮められる ...