リーダーの作法 ―ささいなことをていねいに

15章手厳しいことを言う

　

私がリーダーに欠かせないスキルとして挙げているものの中で、「手厳しいことを言う」能力は、「我慢の限界まで任せる」能力の次に大切なものです。私がこれまでに経験した人災の大半は、「言いにくいことを言わない」ことにしたのが原因です。

新入社員ということもあって、よくないふるまいについてフィードバックせず、「新人だし、慣れるまで待とう」と自分に言い聞かせてしまったのです。1ヶ月後、（私が何も言わなかったので）ふるまいに歯止めはきかなくなっていきましたが、それでもフィードバックをしませんでした。さらに1ヶ月後に正式なフィードバックの機会があるから、その時に言えばいい、と。

言いにくくなるのは、言われた側の気持ちがわかるからです。受け手に共感して、文字通り、反応を感じるのです。あなたが共感できるリーダーであることは素晴らしいことです。しかし、あなたが最も大切にすべき仕事は、チームの成長を助けることです。ほめたり、認めたりすることは、優れた仕事に脚光を浴びせる方法の一つではありますが、手厳しいことを言えば、いつでも相手の注意を引けます。

15.1　頭の中の声

あなたの頭の中で、ずっと声が響いています。本を読むときに、単語一つ一つを読み上げているのです。その声はあなたが思うランズの声ですが、私の声とは違います。ランズの声がこうだったらいいな、とあなたが思う声であって、完全にあなたの創作です。

「こんにちは。あなたはすごいですね」

この声は、あなたの思い通りに作用します。あなたが経験したことをすべて、あなたにとってわかりやすい構成に置き換え、時には、希望や夢に合わせて歪めるのです。この声は楽観的です。声についての研究は多くあり（https://oreil.ly/Oo3bK ...