リーダーの作法 ―ささいなことをていねいに

24章うわさ話の由来

今、あなたのチームには、あるうわさ話が流れています。残念ながら、有害なうわさ話です。メンバーが思わず口にしてしまうような、興味と感情をかきたてるようなうわさ話です。

あなたに関するうわさ話であり、まったくの事実無根です。

そのうわさ話を聞けば、思わずカッとなり、「このデマを言い出した奴を見つけ出して、思い知らせてやる！」と感情的になるでしょう。悪いニュースです。このうわさ話がどこから来たのかを知ることはできないでしょうし、さらに悪いことに、あなたの職場に漂う有害なうわさ話はこれが最後ではないでしょう。

あなたが落ち着いて耳を傾ける気になったら、話を3つしましょう。多くのうわさ話がどこから発生し、なぜ蔓延するのかを説明したうえで、最後にそれらに対抗するための簡単なコミュニケーションテクニックを紹介します。

24.1　灰色の空間

私はこの仮想ミーティングを何度も行ってきました。

同僚のジョエルは、動揺しながら会議室に入ってきました。ミーティングの最後に予定している15分間には、アジェンダはありません。ジョエルはこう語り始めました。「ミーティングへの参加、ありがとうございます。私はちょっとしたパニックに陥っています」

「どうしました？　何かできることはありますか？」

「クリス（ジョエルの上司）は先週、休んでいました。前の週に1on1をキャンセルしたので、クリスが休むことを知りませんでした。そのせいで、1on1を2回やらなかったことになります」

「わかりました。でも、彼女は今日戻ってくるんだよね？」

「そうですが、彼女は私をクビにすると思いますよ」

「おっと、1on1を2回やらなかったからといって、クビにしようとしているというのは勘違いだよ、ジョエル。私が見逃している本質的な何かがあるんじゃないか？」 ...