数据驱动力：企业数据分析实战

168

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第

12

章

虽然

Target

很努力地隐瞒他们已知的东西，但他们并未骗过一位忧心忡忡的父亲。

在

Pole

构造了妊娠预测模型的一年后

，一个男人走进

Target

在明尼阿波利斯的

办公室，要求见主管。根据一位参与对话的员工的描述，他当时怒气冲冲，手里

攥着寄给他女儿的优惠券。

“我女儿收到的邮件里有这玩意儿！”他说，“她还在读大学，你们就给她发放婴

儿衣服和婴儿床的优惠券？你们是何居心？”

主管完全听不懂这个男人的话，于是查看了邮件内容。果然，包含母婴服装、育

儿家具和微笑婴儿的图片的邮件发给了这个男人的女儿。主管道了歉，过了几天

又致电道歉了一次。

在电话中，这位父亲却有点羞愧。“我和我女儿谈了谈，”他说，“原来我家里发

生了一些我不了解的事情，她的预产期在八月。我得向你道歉。”

由优惠券暴露出来的产品推荐把女孩的妊娠状态泄露给了其家人。他们不是泄露了个人可

识别信息，而是泄露了

Danah

Boyd

所称的

P.E.I.

（

personally embarrassing information

，个

人难堪的信息）。

大多数医疗数据受到

1996

年

HIP

AA

（《健康保险便携性和责任性法案》）等保护措施的保

护。在这个案例中，分析师将女孩的状态与她先前的一些购买记录（比如无香乳液）相结

合，凭借恰当的数据和工具，获得了窥探他人生活的惊人能力。他们必须谨慎考虑后果，

这样做的目的不仅是为了避免吓到这些人。

12.2

　要有同理心

数据驱动型组织必须尊重用户的权利和情感。虽然他们希望能挑战收集更多数据的极限，

从而获得更丰富的广告素材、服务和数据产品，但从长远来看 ...