数据驱动力：企业数据分析实战

用数据讲故事

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目标是用交流来驱动行动。决策者需要高质量的信息来看到和记住关键点，还要进行评估

并确保决策恰当。

受众应该能够快速且轻易地理解数据所展示的关键点，而图表垃圾会妨碍这一点。

7.5.2

　仪表板

许多组织错误地以产出的报表数和仪表板数来衡量其数据驱动性。仪表板非常有用，可以

支持许多功能，比如可以提供数据发现和钻取查询的界面，可以报警，也可以提供一个预

报和预测模型的访问视图或“界面”。可以把仪表板分为

3

类：

•

经管仪表板或策略仪表板；

•

分析仪表板；

•

操作仪表板。

经管仪表板（如图

7-1

1

所示）提供了对组织的高层次概览，通常侧重于记分卡（

KPI

及其

目标）。仪表板需要简明扼要地显示组织是否达到了目标，以及是否有值得关注的事情发

生。简而言之，仪表板应该有助于从总体上把握组织的脉搏。仪表板的主要受众是高管，

不过开明的数据驱动型组织会更广泛地使用仪表板。

图 7-11：用 QlikView 实现的一个经管仪表板，展示了不同地区的销售 KPI

分析仪表板（如图

7-12

所示）则采取较低层次的视角，捕捉某个部门或业务某个方面的关

键趋势和指标，比如销售渠道、营销或供应链。这种仪表板通常是可交互的，用户可以深

入研究任何异常趋势和离群值，并进行数据发现。这种仪表板的用户通常是分析组织和业

务部门主管。

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第

7

章

图 7-12：针对网站访问者的分析仪表板示例，来自谷歌分析

最后介绍操作仪表板（如图

7-13

所示）。这类仪表板的延迟更低，更能反映特定业务部分

的细节，比如实时销售额、

We

b

流量或客服案例和电话呼叫队列。这类仪表板往往对问题 ...