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第
7
章
我们可以用整本书来探讨这个话题,单用一章无法尽数营销与销售。然而,我们决
定阐述此话题,因为这几乎在所有采访中出现,并是成功设计领导者的核心竞争力。
考虑到开发新商业机会的关键性,我们觉得设计领导者需要发展这些技能,才能为
公司带来真正价值。我们描述的战略和战术并非适用于所有企业的发展问题,而是
成功的设计领导者将潜在客户变为客户的真实方法。
销售和营销有着千丝万缕的联系。如今,用户并不会在产品或服务与市场营销上做
区分。这对于设计服务的消费者而言也同样如此。消费者在博客中读到的,在本质
上就是营销内容,这也被认为是设计公司解决问题的窗口。在销售中被提到的也往
往是这些见解。有思想领导力的文章,无论是通过书面、广播还是现场演讲,都会
被消费者理解成代表了该公司工作方法的故事。在我们采访的成功设计企业中,销
售人员的角色几乎都是由创始人、首席执行官、首席设计师
/
开发人员或资深策略
师承担。此人代表了公司的愿景、价值观和流程,他们协商业务范围和交易。市场
营销的始末很难说清。以我们的观点,这个灰色地带只会继续变得更加暧昧。销售
和营销让人感觉像是同样的事,而这对设计领导者是很好的。最终,设计领导者承
担了营销和销售人员的工作。领导者要能够谈论战略解决方案,建立客户关系,并
能无缝过渡到项目团队。无论是在社交媒体的肤浅环境中,还是在面对面的董事会
谈判中,都得建立这些关系。懂得了这一点,并努力创造持续的销售和营销业绩,
将会带来更多成果。
7.2
开放
所有关系都是从初次接触开始的。在数字设计领域,那些最初的接触往往只是数字 ...